A. POLÍTICAS Y TÉRMINOS DE USO APP  PARA ENTREGA DE PRODUCTOS – ENTREGAS365 

El presente documento de ENTREGAS365, contiene los términos y condiciones que regulan la participación el manejo y tratamiento de datos de los usuarios y clientes que reciben productos a través de la app ENTREGAS365.  

Esta app es controlada y operada por INVERSIONES DELANCK S.A.S, identificada con NIT. 901.991.207, empresa legítimamente constituida, con domicilio Principal en el DD km 2,7 vía cordialidad parque logístico Green park 13d, en la ciudad de Barranquilla, Departamento del Atlántico, Colombia. 

Sin embargo delega la administración, soporte y mantenimiento a WTALENT.COWANDBOOK S.A.S, Nit. 900.705.515-2, quien será el responsable de administrarla y realizar las labores de actualización, soporte y mantenimiento de la misma en las diferentes plataformas de descarga para usuarios y clientes. 

Se dilucida expresamente que, si el cliente y/o usuario hace uso de la app ENTREGA365, está aceptando los términos, condiciones y las políticas de privacidad de ENTREGAS365, para recibir sus productos. Por consiguiente, la utilización del sitio exige al usuario a cumplir con las condiciones y políticas aquí descritas aceptadas de común acuerdo entre la empresa de logística y el cliente/ consumidor, en caso que este decida continuar con el proceso de entrega y recepción de los productos que haya adquirido. 

De otra parte, el uso de la app ENTREGAS365, y el servicio de chat por Whatsapp de ENTREGAS365, así como la utilización de sus contenidos y servicios implica la aceptación plena y sin reservas a los términos y condiciones publicados. 

Los presentes términos y condiciones de ENTREGAS365, podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios que ofrezca la app ENTREGAS365, están sometidas a estas reglas, motivo por el que en la app y en numerosos acápites se le solicita al cliente que por favor revise los términos de uso, indicándole el enlace de los mismos para que pueda acceder a ellos de una manera más rápida. Lo anterior para mantener informado al cliente/ consumidor con los términos y condiciones vigentes al momento en el que este proceda a realizar alguna transacción de compra. 

Con el registro de sus datos personales en ENTREGAS365, usted está manifestando su consentimiento libre, expreso e informado, en los términos de la Ley de Protección de Datos Personales en la República de Colombia (Ley 1581 de 2012.), para que INVERSIONES DELANCK S.A.S, como propietario de la app ENTREGAS365, almacene, administre y utilice los datos suministrados por usted en una base de datos de su propiedad, la cual tiene como finalidad enviarle información relacionada y/o en conexión con pedidos solicitados en el sitio Web, encuestas de opinión, estadísticas, eventos, páginas web, ofertas de nuestros productos o cualquier otra información relacionada con temas salud, bienestar y para mejorar la prestación de nuestro servicio de venta. 

Asimismo, Usted declara expresamente que la finalidad de la utilización por ENTREGAS365, le ha sido plenamente informada y autoriza de modo expreso que sus datos sean compartidos con terceros, debidamente autorizados por INVERSIONES DELANCK S.A.S., y entregados conforme a las disposiciones de la ley. Si Usted no está de acuerdo con el contenido de este aviso legal, le solicitamos expresar claramente que no está dispuesto a proporcionar los datos personales requeridos. Acorde a los procedimientos contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias, los clientes tienen derecho a conocer, actualizar, modificar y eliminar sus datos personales previa solicitud que deben elevar por escrito y cuyo tratamiento se realizará en cumplimiento de lo dispuesto en la política de tratamiento de datos, la cual puede consultar en nuestra página web farma365.co, en el link: 

https://farma365.co/pages/privacy-entregas365 

 

La recolección de datos personales de usuarios activos y potenciales de ENTREGAS365, se realiza de la siguiente forma: 

• Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la página, la App y el chatbot de whatsapp ENTREGAS365, por el uso de cookies. Algunos de los datos que se pueden almacenar automáticamente son las URL'S el navegador utilizado, la dirección IP entre otros. 

• Mediante el intercambio de correos electrónicos. 

• A través del acceso a la página web, App y whatsapp de farma365.co, y sus formularios. 

• A través de llamadas telefónicas. 

• Mediante eventos físicos y transacciones realizadas en las droguerías aliadas. 

• Mediante trasmisión o transferencias de aliados estratégicos. 

B.2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES 

Los datos personales recolectados por ENTREGAS365, son incluidos en una base de datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de INVERSIONES DELANCK S.A.S, en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos y que le sean comunicados al titular directamente a más tardar al momento de la recolección Conforme a lo anterior la finalidad de tratamiento de los datos personales de los usuarios son: 

• Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos. 

• Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada. 

• Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades y/o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía. 

• Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares de los datos. 

• Verificar, comprobar o validar los datos suministrados. 

• Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención. 

• Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales INVERSIONES DELANCK S.A.S , está obligada según lo contenido en las leyes a corresponder. 

• Transferir los datos personales a cualquier país o servidor en otro país. 

• Comunicar y permitir el acceso a los datos personales a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de INVERSIONES DELANCK S.A.S, Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo. 

• Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados. 

• Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de whatsapp, entre otros, relacionadas con el objeto social de INVERSIONES DELANCK S.A.S, tales como actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a INVERSIONES DELANCK S.A.S  

• Prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada brindando excelente calidad. 

• Creación y administración de la cuenta de usuario. 

• Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el usuario y INVERSIONES DELANCK S.A.S. 

• Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página web, App y whatsapp, sobre los productos oferentes, para formalizar la relación de consumo de dichos productos. 

• Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y de sistemas. 

• Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades, brindando de esta manera un mejor servicio. 

• Realizar estrategias de mercadeo, mediante el estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando el servicio 

• Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de usuarios y mercado. 

• Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios, de nuestro plan de lealtad Puntos Saludables y servicio postventa. 

• Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios. 

• Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales. 

• Gestión, contable, fiscal y administrativa. 

Cuando el cliente haya autorizado el tratamiento de sus datos e información y quiera conocer, actualizar, modificar y eliminar sus datos personales, el titular del dato personal o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normatividad vigente, podrá hacerlo a través del correo electrónico, ENTREGAS365@GMAIL.COM, Quien ejerza el habeas data deberá identificarse y suministrar con precisión los datos de contacto solicitados para efecto que esta compañía pueda tramitar, atender y dar respuesta a su solicitud. Vale resaltar que una vez recibida la solicitud de ejercicio del Habeas Data del titular de la información, INVERSIONES DELANCK S.A.S., dará respuesta en los términos de ley; el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de radicación de la solicitud. 

Para mejora de la experiencia de entrega de productos, de los usuarios pedimos conocer su ubicación, esto permite: 

• Poder mostrar precios y stock correcto dependiendo de la ciudad donde esté 

• Poder mejorar la experiencia del usuario cuando este desee agregar una dirección para que pueda marcar la ubicación donde está como lugar de entrega 

• Poder ofrecer contenido personalizado de ofertas y promociones a través de notificaciones 

• Poder mostrar si el usuario está lejos o cerca de la dirección de entrega 

El usuario reconoce y acepta expresamente que ENTREGAS365, podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de cookies y/u otras herramientas tecnológicas similares. 

Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web, de esta forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También se usa la información obtenida a través de las cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre ENTREGAS365, y las droguerías aliadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. También es usada para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales 

Los datos personales obtenidos por medio de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta declaración de privacidad. 

Es de tener en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo depende única y exclusivamente de la voluntad del usuario y pueden ser eliminadas cuando este así lo desee, así mismo puede configurar las preferencias de cookies directamente en el navegador 

En este sentido, puede en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen, este proceso se hace de forma diferente en cada navegador, por lo que se insta al usuario a revisar en el apartado de privacidad del navegador de su preferencia para la administración. 

El acceso, navegación y utilización de los sitios WEB, App y Whatsapp de ENTREGAS365, están reservados únicamente a mayores de 18 años y queda totalmente prohibida la inclusión de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de los términos y condiciones, el usuario declara que es mayor de 18 años y por lo tanto cuenta con plenas facultades para hacer uso de los medios digitales, y por lo tanto se responsabiliza enteramente de esa declaración. 

Así mismo el usuario se obliga a abstenerse de realizar directa o indirectamente lo siguiente: 

• Dar información que no sea válida, veraz, actual y comprobable. 

• Infringir con cualquier derecho de propiedad intelectual que se pueda derivar del uso de esta Página Web. 

• Incluir en la Página Web contenido que sea ilegal, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, injurioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, tortuoso, obsceno, ofensivo o profano. 

• Suplantar la identidad de cualquier persona, incluyendo empleados, representantes del sitio web o usuarios de la misma. 

• Generar virus informáticos o cualesquiera otros códigos informáticos, archivos o programas que están diseñados para o destinados a interrumpir, dañar, limitar o 

• Descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte del sitio web, así como modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte del sitio web. 

• Está expresamente prohibida la creación de múltiples perfiles asociados a una misma persona natural o jurídica o a la alteración de algún dato de identidad con el fin de obviar alguna restricción. 

• De igual forma está prohibida la creación de múltiples Perfiles por una misma persona asociados a una misma dirección de entrega, con o sin la intención de tomar provecho de cualquier tipo de beneficio, descuento, promoción o actividad impulsada por ENTREGAS365, o la cadena de droguerías aliadas. 

• En caso de identificarse la creación de múltiples Perfiles asociados a una misma persona natural o jurídica, INVERSIONES DELANCK S.A.S, podrá bloquear dichos Usuarios, Perfiles, correos electrónicos y direcciones de residencia y podrá realizar la cancelación de las Órdenes de Compra en curso y/o incluir a los Usuarios o a su información personal en listas restrictivas de la Plataforma que limiten o restrinjan el acceso a los Servicios de forma parcial o permanente. 

• Adelantar cualquier tipo de operaciones fraudulentas, al momento de registrarse o realizar compras a través del sitio web. 

• En general, incumplir con los mandatos legales o con cualquier aparte de estos términos y condiciones. 

• El Usuario entiende y acepta que, en caso de incumplir los presentes términos y condiciones, será responsable por cualquier daño que genere ENTREGAS365, a otros usuarios o a cualquier tercero relacionado con INVERSIONES DELANCK S.A.S, y sus plataformas digitales 

• Entiende que podrá ser sujeto en un proceso jurisdiccional o de cualquier otra índole, quedando entonces sometido a los procedimientos legales contemplados a la luz de la legislación civil, penal o aquella que se ajuste al caso concreto 

ENTREGAS365, y en general INVERSIONES DELANCK S.A.S, realiza la entrega de los pedidos a través de personal propio de la organización, sin embargo, INVERSIONES DELANCK S.A.S,  se reserva el uso de terceros aliados para lograr las entregas, en todo caso, para los pedidos que incluyan bebidas alcohólicas o embriagantes el pedido solo se entregará en la dirección indicada por el usuario a una persona mayor de edad, quien al momento de recibir el pedido deberá mostrar al repartidor su cédula de ciudadanía, lo anterior, se constituye como obligación tanto del personal propio de la organización como de los terceros aliados, por
ende si el usuario no cumple con dicha condición el pedido no será entregado.

Al momento de la entrega del pedido, el repartidor validará que el usuario que haya
realizado la compra sea la misma persona que reciba el pedido, para ello deberá coincidir
el número de cédula del cliente asociado al pedido con la cédula de ciudadanía que exhiba
el cliente al repartidor al momento de recibir el pedido, lo anterior se constituye como
obligación entre las partes por ende si el usuario no cumple con dicha condición el pedido
no será entregado Para la compra de medicamentos que requieran prescripción médica
para su venta, el usuario debe contar con la respectiva prescripción médica y seguir las
condiciones de su médico en cuanto al uso, almacenamiento y la posología.

E. HORARIOS DE OPERACIÓN

ENTREGAS365, en cualquiera de sus interfaces de cara al usuario, APP, WEB y Whatsapp, si
bien, la operación de la App, Web y Whatsapp funciona 24 horas, no es así con las entregas
en todo el territorio nacional, en el siguiente cuadro están consignados los horarios por
cada municipio de operación de las marcas aliadas, es importante verificar antes de finalizar
el pedido. 

F. COSTOS POR ENVÍOS/ DOMICILIOS

El costo de los pedidos de domicilio (App, Web y Whatsapp) se informará en el carrito de
compras y el mismo podrá variar dependiendo de la ciudad destino del pedido.

Es importante que el cliente valide en el carrito de compras el valor del costo del domicilio
antes de realizar la transacción, porque una vez sea aceptada al dar click, el servicio se
generará.

Es importante que el cliente valide en el carrito de compras el valor del costo del domicilio
antes de realizar la transacción.

En el caso en el cual el cliente cuente con un cupón para compra de productos, es
importante tener en cuenta que el mismo solo aplicará sobre la compra que pretende
realizar y no sobre el costo del domicilio, por lo tanto, el mismo deberá efectuar el valor de este servicio.

K. TIEMPOS DE ENTREGA 

El tiempo de entrega de los pedidos de domicilio (App, Web y Whatsapp) tienen en
promedio 55 min, sin embargo, el mismo será calculado con el promedio del último mes.
Este tiempo podrá variar, dependiendo de condiciones climáticas, de entorno o de alta
demanda y podrá ser comunicado de manera telefónica, vía whatsapp, en banners o pop
ups. Adicional, el tiempo podrá variar dependiendo de la cantidad de productos solicitados
o si el pedido realizado requiere ir a más de una tienda. El cliente podrá cancelar siempre,
sin ningún costo ni recargo su pedido. Además, cuenta con una herramienta en la App, WEB
y Whatsapp para hacer seguimiento a su pedido en tiempo real y canales de comunicación
abiertos las 24 horas los 7 días de la semana.

L. ELIMINACIÓN DE REGISTRO

Por motivos de nuestro Compliance de Seguridad, INVERSIONES DELANCK S.A.S, se reserva
el derecho de eliminar la cuenta creada por un cliente sin informar previamente, sin
informar las razones y sin que esa acción genere alguna responsabilidad por parte de
INVERSIONES DELANCK S.A.S.

Para solicitud de eliminación de registros, el cliente podrá realizar la solicitud al correo,
ENTREGAS365@GMAIL.COM, esta eliminación se realizara dentro de los siguientes 8 días
hábiles siguientes a la radicación de la misma y se comunicara al cliente solicitante mediante
correo de electrónico, la confirmación de la eliminación de datos solicitada.

W. DERECHOS DE AUTOR

Todas las imágenes, material publicitario, contenidos, textos, bases de datos y software
objeto que conforman y permiten el funcionamiento de la app ENTREGAS365, son de
propiedad exclusiva de INVERSIONES DELANCK S.A.S. El cliente y/o usuario no podrá utilizar
con fines comerciales ninguno de los materiales que hacen parte de ENTREGAS365, así
como tampoco podrá manipular software e inocular código en ninguna parte del sitio Web.